사람들은 스스로 논리적이라 믿지만, 실제로는 감정이 의사결정을 이끈다는 사실을 간과하곤 합니다. 데일 카네기는 말합니다."사람들은 논리로 움직이지 않는다. 감정이 움직일 때 변화가 시작된다."진정한 설득은 상대의 머리가 아니라, 마음을 움직이는 것입니다. 아래 다섯 가지 원칙을 통해 감정을 기반으로 한 설득의 본질을 정리합니다.1. 감정이 먼저, 논리는 그다음대부분의 결정은 감정이 선행하고, 논리는 사후 정당화의 도구로 사용됩니다.예를 들어 고급차를 구매할 때 사람들은 성능이나 안전성을 이유로 들지만, 실제로는 자신이 특별하다는 감정을 사고 있는 것입니다.감정 → 결정 → 논리의 정당화따라서, 설득의 출발점은 이성적 설명이 아니라 감정적 동기 부여입니다.2. 욕구를 꿰뚫어보라설득의 핵심은 상대방의 욕구를..